En Aakway, las políticas de reembolso pueden variar según el tipo de servicio contratado y las condiciones establecidas por cada proveedor externo.

I. Hoteles

Los reembolsos en reservas de hotel dependerán directamente de las políticas de cancelación del hotel seleccionado.

Algunas tarifas pueden ser reembolsables, parcialmente reembolsables o no reembolsables. El usuario deberá revisar las condiciones específicas antes de confirmar su reserva.

II. Tours

Los reembolsos en tours estarán sujetos a la anticipación con la que se solicite la cancelación, disponibilidad del operador y condiciones climáticas u operativas.

En algunos casos, podrá ofrecerse cambio de fecha en lugar de reembolso.

III. Autos

Las reservas de renta de autos se rigen por las políticas de la arrendadora correspondiente.

Cancelaciones fuera del periodo permitido, ausencia del cliente o incumplimiento de requisitos pueden generar cargos o pérdida del pago realizado.

IV. Transporte privado

Los reembolsos por transporte privado dependerán del tiempo de anticipación con el que se solicite la cancelación.

Cambios de horario, retrasos de vuelos o ajustes de itinerario deberán notificarse oportunamente para evitar cargos adicionales.

V. Limusinas

Las reservas de limusinas pueden requerir anticipos no reembolsables debido a la preparación, bloqueo de unidad y asignación de operador.

Cualquier cancelación o modificación estará sujeta a la disponibilidad y condiciones del proveedor.

VI. Yates

Los servicios de yates suelen manejar políticas estrictas de cancelación debido a la alta demanda, costos operativos y preparación previa de la embarcación.

En caso de mal clima o restricciones marítimas oficiales, el proveedor podrá ofrecer cambio de fecha, crédito o reembolso según corresponda.

VII. Paquetes Enjoy

Los Paquetes Enjoy integran distintos servicios turísticos, por lo que las políticas de reembolso dependerán de cada proveedor incluido en el paquete.

En caso de cancelación, se revisará individualmente cada componente para determinar si aplica reembolso parcial, cambio de fecha o crédito.

VIII. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactar a Aakway proporcionando nombre completo, correo electrónico, número de reserva, servicio contratado y motivo de la solicitud.

Aakway revisará la solicitud y la gestionará con el proveedor correspondiente.

IX. Tiempos de procesamiento

En caso de que el reembolso sea aprobado, los tiempos de procesamiento dependerán del proveedor, método de pago y entidad bancaria.

Aakway no controla directamente los tiempos bancarios ni las políticas internas de procesadores de pago.

X. Cargos no reembolsables

Podrán existir cargos administrativos, comisiones bancarias, penalizaciones de proveedor o cargos por operación que no sean reembolsables.

Estos montos serán informados al usuario cuando apliquen.