En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Aakway S.A. de C.V. pone a disposición del Usuario el presente Aviso de Privacidad.

I. Identidad y domicilio del responsable

Aakway S.A. de C.V. (“Aakway”), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Correo de contacto para asuntos de privacidad: correo@aakway.com.

Aakway opera como agencia de viajes digital e intermediaria entre el Usuario y los Prestadores de Servicios Finales (hoteles, tour operadores, arrendadoras, transportistas, yates, limusinas, restaurantes, etc.).

II. Datos personales que recabamos

Podemos recabar: nombre y apellidos, edad, nacionalidad, país de residencia, correo electrónico, teléfono, datos de identificación oficial cuando el servicio lo requiera, datos de tu reserva y, en su caso, información de contacto de tus acompañantes. Los datos de pago (tarjeta) se procesan directamente por nuestras plataformas de pago certificadas (por ejemplo, Clip u Openpay); Aakway no almacena ni tiene acceso a los números completos de tu tarjeta. No recabamos datos personales sensibles salvo que un servicio específico lo exija y con tu consentimiento.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): gestionar y confirmar tus reservas; transferir tus datos al Prestador de Servicios Final para que ejecute el servicio; procesar pagos; emitir comprobantes; brindar atención y soporte; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no necesarias): envío de promociones, ofertas, encuestas y comunicaciones comerciales. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a correo@aakway.com sin que ello afecte tus reservas.

IV. Transferencias de datos

Para poder brindarte el servicio contratado, tus datos serán transferidos y/o remitidos a los Prestadores de Servicios Finales correspondientes, así como a los procesadores de pago y a autoridades cuando la ley lo exija. Al realizar una reserva, consientes dichas transferencias, las cuales son indispensables para el cumplimiento de la relación entre tú y el Proveedor. Aakway no será responsable del uso que el Prestador de Servicios Final dé a tus datos una vez transferidos conforme a su propio aviso de privacidad.

V. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a correo@aakway.com indicando tu nombre, la descripción clara de tu petición y una identificación que acredite tu titularidad. Responderemos en los plazos que marca la ley. La revocación no aplicará de forma retroactiva a servicios ya contratados o en curso.

VI. Uso de cookies y tecnologías

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar preferencias, medir el tráfico y mostrarte ofertas relevantes. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, entendiendo que algunas funciones podrían verse afectadas. También podemos obtener tu país de conexión (geolocalización por IP) para mostrar precios en tu moneda.

VII. Seguridad y conservación

Aakway implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservaremos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Aakway podrá actualizar el presente Aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. El uso continuo del sitio implica la aceptación del Aviso vigente.

IX. Aceptación

Al proporcionar tus datos personales y utilizar la Plataforma, manifiestas que has leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento y las transferencias aquí descritas.